Консультации с юристом и экспертом

В офисе

Казань, ул. Г.Камала, дом 41, офис 208

Онлайн или по телефону: 240-54-34

Дополнительно: 240-23-25, 259-05-41

Вас обманули! Нарушили Ваши права!

Пожаловаться

Онлайн сервис

Независимая экспертиза

Наши высококвалифицированные эксперты проведут независимую экспертизу и выдадут Вам заключение

Подать заявку на экспертизу

Сертификация качества

Система добровольной сертификации рынка и услуг «ДОВЕРИЕ К КАЧЕСТВУ»

Подать заявку на сертификацию

РОО «Общество потребителей РТ «Общественный Контроль» - Защита прав потребителей.

РОО «Общество потребителей РТ «Общественный Контроль» защищает права потребителей действует в соответствии с Уставом Общества и законодательством РФ. Общественная организация создана по инициативе граждан. В настоящее время в Обществе состоит более 50 граждан.

Проблематика

Важнейшее направление деятельности РОО «Общество потребителей «Общественный контроль» - это обеспечение потребителя качественной продукцией и услугами надлежащего качества, а также повышение в стране общей культуры нормотворчества. Без уважения к нормативно-творческим документам, без надлежащего контроля и надзора за их соблюдением это сделать нельзя. В настоящее время введены в действие ряд технических регламентов. Как показывает практика, их требования и, в частности, технического регламента «О безопасности молока и молочной продуктов" не соблюдаются. Ответственность за это никто не несет, т.к. по существу надзор не действует, а обязательной сертификации нет.

Должен быть авторитет стандартов и технических регламентов, воспитано уважение к ним, и, главное, обеспечен надлежащий контроль за соблюдений их требований. Отдельными мероприятиями эту проблему не решить. Нужны постоянные, скоординированные действия в рамках социально-экономической и промышленной политики нашего государства.

В июле 2011 года был принят Федеральный закон «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ по вопросам осуществления государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» (№242-ФЗ от 18.07.2011) Конечно этот шаг давно назрел, однако при первом ознакомлении с содержанием можно сделать неутешительный вывод: Законодатель не смог заглянуть вперед, отойти от сложившихся представлений, рассматривая контроль и надзор только как административный барьер.

Проверки, наряду с требованиями последнего Федерального закона №294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и ИП при осуществлении государственного контроля(надзора) и муниципального контроля», превращающие контроль и надзор в фарс (одна проверка в три года и предупреждение проверяемого о проверке за три дня), дополнены другими важными требованиями. В частности, допускается реальная возможность проводить внеплановые проверки. Подчеркиваем, именно реальная проверка, а не такая, как это установлено в законе №294, осуществить которые на практике просто не возможно.

Вместе с тем, все то, что касается непосредственно здоровья и безопасности людей в повседневной жизни, осталось без изменений.

Бесконтрольность в этой сфере, когда нет ни надзора, ни обязательной сертификации, в условиях практического отсутствия ответственности бизнеса за нарушение требований безопасности крайне опасна.

Цели и задачи Общества

Хотя в основном изменения коснулись полномочий Роспотребнадзора, в принятой редакции закона были учтены предложения Союза потребителей России, закрепившие за общественными объединениями потребителей (их ассоциациями, союзами) право осуществлять общественный контроль за соблюдением прав потребителей и одновременно уточнившие порядок его осуществления.

Закон дает право общественным объединениям потребителей (их ассоциациям, союзам):

"осуществлять общественный контроль за соблюдением прав потребителей и направлять в орган государственного надзора и органы местного самоуправления информацию о фактах нарушений прав потребителей для проведения проверки этих фактов и принятия в случае их подтверждения мер по пресечению нарушений прав потребителей в пределах полномочий указанных органов, участвовать в проведении экспертиз по фактам нарушений прав потребителей в связи с обращениями потребителей."

В соответствии с предоставленным правом Общество потребителей проводит проверки хозяйствующих субъектов на предмет выявления некачественных оказанных услуг (работ) и фальсифицированной продукции.

В связи с тем, что в соответствии с Законом общественным объединениям дается право в основном проверки соответствия информации, т.е. в соответствие стандарта, устанавливающего требований к маркировке товара, сегодня это направление принято как основное в работе Общества потребителей на потребительском рынке.

Нами проводятся испытания и даются досудебные уведомления об устранении нарушений. В крайних случаях, дела направляются в судебные органы. В случае с нашими производителями, конечно, стараемся применять предупредительный досудебный характер решения ситуаций. Считаем поддержку местного производителя одним из способов защиты потребителей.

Новости

2017-05-22 Общественная приемная по вопросам защиты прав потребителей

C 16 февраля Общественная палата РТ открыла общественную приемную по вопросам защиты прав потребителей.

В целях повышения потребительской грамотности граждане смогут получать квалифицированную юридическую помощь, а также узнать о широких возможностях по защите своих прав, чтобы в дальнейшем отстаивать свои интересы в сложных ситуациях.

Приём будет проводиться по адресу: г. Казань Кремль, корпус 1, подъезд 0, этаж 1, кабинет 101.

Режим работы: каждый вторник с 9 - 12.

Приём будут вести:

Губайдуллина Ольга Кимовна

Председатель РОО «Общество потребителей РТ «Общественный контроль», стаж работы в области защиты прав потребителей 20 лет, в т.ч. в Комитете по защите прав потребителей администрации г.Казани.

Шавалиев Фарит Шаукатович

Сопредседатель РОО «Общество потребителей РТ «Общественный контроль», образование высшее, юрист, стаж работы в области защиты прав потребителей 21 год.

 

2016-11-02 Всемирный день качества 8 ноября

Несколько десятилетий назад этого праздника и в помине не существовало. Или проблема качества так остро не стояла, или мы были менее притязательными. Всемирный день качества был учрежден только в 1989 году, по инициативе Европейской организации качества (ЕОQ). ЕОК была основана в 1956 году и на сегодняшний день членами этой международной организации являются 46 государств. Россия так же входит в их число. ООН, как водится,поддержала инициативу ЕОК и, начиная с 1990 года, Всемирный день качества начал свое шествие по планете. Более того, ЕОК, спустя шесть лет, в 1996 году, "подарила" борьбе за качество целую неделю в середине ноября. Но, все-таки, основные мероприятия ежегодно проходят во второй четверг ноября. И, надо сказать, Всемирный день качества в наши дни достаточно широко во многох европейских, азиатских странах и в США.

   В связи с этим РОО "общественный контроль" совместно с Общественной палатой РТ на базе ОП РТ проводит акцию- консультации и информирование граждан по вопросам потребительского рынка с  9-00 часов до 12-00 часов мск.

По адресу : г. Казань, Кремль 1.